今天是转销售的第二天。和第一天比,最大的变化大概是,我没那么怕开口了。
当然,看到有些学生走得很快、戴着耳机,或者几个人一起的时候,还是会犹豫一下。不会像昨天一样,在心里纠结半天到底要不要过去。
被拒绝几次以后也慢慢习惯了。对方摆摆手,我说一句“好,没事”,基本就过去了。
今天真正让我觉得有一点进步的,是 能多聊几句的人变多了。昨天经常是: 我问一句。
学生答一句。然后我脑子就空了。
“哦。 “这样啊。
结束。今天还是会卡,至少有几次能接到第二句、第三句。
可能别人觉得这根本不算什么,对我来说还挺明显的。因为我现在发现,开口其实只是第一步。
真正难的是: 别人回答以后,我怎么把这个话题接下去。比如他说自己四级过了。
那后面其实还能问六级、分数、平时怎么学、以后考不考研。但这些东西现在还没有完全形成习惯,有时候对方说完,我明明知道这里可以继续聊,就是一瞬间想不到该说什么。
这个应该就是我接下来比较需要练的地方。今天还有一个很明显的感觉。
老生确实比新生难聊。之前接触新生比较多。
新生刚来学校,对学校、社团、活动这些东西都还比较新鲜。你过去跟他打个招呼,有时候他还挺愿意听你说两句。
但今天碰到一些老生以后,就明显感觉不一样了。有些人一看你主动走过去,可能已经猜到: 是不是推销?
是不是加微信?是不是培训机构?
还没等你真正说什么,人已经开始警惕了。可能他们以前在学校里面已经遇到过太多这种情况。
所以有时候我感觉,他们拒绝的也不一定是我。只是我刚好长得像“下一个准备推销的人”。
今天有个同学跟我说了一件事,我印象还挺深。他说辅导员之前提醒过他们,不要相信校外的一些宣传、推销。
听到的时候我其实挺无奈的。因为这样一来,你还没来得及告诉别人你是干嘛的,对方心里已经先给你打了一个问号。
后来带我的人跟我聊这个事情。他说辅导员这么做也能理解。
学校里面乱七八糟的信息确实很多。兼职的、培训的、诈骗的、各种推销的都有。
辅导员不可能一个一个去帮学生判断,所以最省事的办法就是统一提醒: 校外的东西,多留个心眼。说白了,就是一刀切。
站在学校角度,挺好理解的。方便管理,也能少出事。
但站在我们这边,肯定还是会觉得有点无奈。因为正规的活动和有问题的东西,学生一开始其实分不出来。
最后可能全部一起被防着。我当时也想过,这样到底算不算公平。
后来觉得,好像也没有必要非得分个谁对谁错。辅导员怕学生出问题。
学生怕被骗。我们希望有机会把事情讲清楚。
大家站的位置不一样而已。不过这件事让我开始意识到一个问题: 校园市场可能不是先解决“怎么说”,而是先解决“为什么别人愿意信你”。
第一天我想得比较多的还是: 是不是开场不对?是不是我不会说话?
有没有一句更厉害的话术,一说学生就愿意停下来?今天反而没那么迷信这个东西了。
因为你再会说,对方如果一开始就觉得: “你是不是来推销我的?其实后面很多话根本没机会讲。
学生为什么愿意停下来?为什么愿意告诉你自己四六级考得怎么样?
为什么愿意加你微信?这些东西说到底都是信任问题。
以前做程序员的时候不会想这些。程序不会防着你。
人会。所以现在我觉得,与其一直研究: “怎么说服学生?
不如先研究: “怎么让别人觉得我不是来烦他的?开场是不是太像推销。
站的位置会不会挡到别人。学生明显没兴趣的时候,是不是应该早点结束。
聊天的时候到底有没有认真听别人说。介绍的东西是不是和他真的有关系。
这些可能都比背一大堆话术有用。我现在对销售也开始有一点新的感觉。
以前可能会觉得,销售就是想办法把人留下来、成交。但真正在学校里面跟人聊以后,我反而觉得不应该这样。
有人有需求,就多聊几句。有人本来就没兴趣,就正常结束。
不可能每个人都需要你。也没必要硬把所有人都变成“客户”。
这样想以后,心理压力反而小一点。第二天结束了。
结果当然谈不上多好。聊天还是会卡。
遇到冷一点的学生,我还是经常不知道该怎么接。今天有几次,对方说完一句以后,我没有马上把对话聊死。
昨天更多是在想怎么走过去。今天开始在想: 人已经停下来了,我到底怎么跟他好好聊两分钟。
这应该算是第二天最大的收获。明天继续。